8月21日，网友“三只喵喵”在社交平台发帖反映，“太可怕了，提示大家尽量不要网上购买绿植，家里接二连三出现蛇，魂儿都吓没了，已经不能好好入睡好好工作了。    昨天中午，浙江省博物馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销过程中，因瞬时客流集中、现场核验衔接不畅，导致部分观众入场受阻、观展体验不佳。”

网友“三只喵喵”网购的“黑金刚橡皮树”一转身1条蛇朝她游来吓得踩着椅子跳开逃跑8月22日晚上7点多，橙柿互动记者联系上了发帖网友高女士，40岁。浙江省博物馆为此发布最新公告：为保障大家观展舒适度，“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约机制，全天分为三个参观时段：9:00—12:30、12:30—17:00、17:00—19:30。高女士告诉记者，她在北京通州开盲人推拿店。7月15日下午，她在一家微店看到“黑金刚橡皮树”，看着挺好，还不贵，可以买来摆在店里，于是下单购买，支付了59.8元，当天下午，绿植从广州发往北京通州，7月19日绿植收货。观众仅可在所预约时段内核销入场。为方便大家后续顺利观展，特此重申“再现圆明园”特展的参观预约规则：1.展馆参观与“再现圆明园”特展预约相互独立，浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，“再现圆明园”特展需单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序完成预约。“我就把它摆在进门的旁边，吧台的前面。2.“再现圆明园”特展实行展厅入口单独核销，观众入馆后，须凭本人身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。”

高女士店内的吧台“8月3日晚上9点半，我正打开吧台的柜子翻找东西，一转身发现一条蛇在后面看着我，它正弯弯曲曲蛇形在动，把我吓坏了，我踩着椅子就逃了出去，我怕一切软体动物，特别是蛇。

二 | 针对昨日出现的问题，浙江省博物馆已第一时间优化现场服务：增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。

三 | ”高女士的合伙人樊先生告诉记者，店里的员工视力都不太好，后来还是顾客帮忙找蛇，箱子都翻了个遍，蛇是趴在吧台下的羽毛球拍上。最后是小区的保安过来帮我们处理的，用扫把蛇扫进簸箕，再倒进玻璃瓶带走放生的。”高女士说，“我们的吧台有两米长，下面是封死的，3面都封住的，只有一侧开口可以进出。那条蛇很小，只有筷子粗细，大概20厘米长，当时是蛇形在动。”

一夜过后，蛇再次出现高女士说，“8月4日上午9点半，我正在搞卫生，上午10点要开门营业，当时我正在吧台口子上拖地，一抬头又看到一条蛇趴在吧台里面，大小和之前那条差不多，吓得我直接逃开了，然后打了119，消防10分钟不到就到了，还带来了抓蛇的工具，我说工具应该用不上，蛇很小，最后是戴手套把蛇抓走的。消防说这个蛇无毒，带走要放生的。店铺接连出现蛇，我们怀疑和新购买的绿植有关，消防说不太可能，如发现了再给他们打电话。连着早晚在店里发现蛇，把我吓得是浑身无力，整个人是发蔫的。”消停半个月更大的蛇接连出现沟通退款不理，店家让买杀蛇药高女士说，“之后很长一段时间没再闹蛇，人总算恢复了过来。8月20日上午9点45分，又是在店里拖地拖到吧台那，又是一条蛇趴在吧台里面，这次的蛇明显比之前的要大，但我太害怕了，没敢细看拔腿就跑。9点47分我又打了119，消防和物业很快都来了，但找了半天也找不到，最后物业在墙壁踢脚线的缝隙里发现了这条蛇。物业经理还发现‘黑金刚橡皮树’里有褪下来的蛇皮，直接就把绿植抱到室外。消防员扒开根部的泥土发现有不少蛋，消防员说是蛇蛋，现场我看到地上有3枚蛇蛋，泥土里还有，但看着都瘪瘪的。“处理完消防和物业都离开了，我又回到店里搞卫生拖地。上午10点25分，我在吧台墙壁后面又发现了一条蛇，墙后是上下楼的楼梯，这条蛇和前面那条蛇一样大，我赶紧找来物业把蛇抓走放生。

抓到的小蛇被放生“8月20日下午，我开始和微店沟通希望退款，对方至今也没退款，还让我去买杀蛇的药，向微店发起了投诉也没有结果，我查了这家网店的营业执照，发现企业注册在郑州，我打了郑州的12315，他们让我打12345，现在市场监督管理局在调查处理，还在等结果。

高女士网购的绿植（广州运往北京）“我的推拿店是2023年开业的，开业时也买了两三千元绿植，之后陆陆续续又添了一两千元的，前后四五千元的绿植都是在北京线下店买的，从来没出现过这种情况，我感觉网购绿植还是有风险的，并且维权处理也很麻烦，昨天发帖就是想给广大网友提个醒。

四 | 这几天我根本睡不好，闭眼眼前就全是蛇……”橙柿互动·都市快报 记者 陈卫民